Politique de retour

Chez Papojan Gereedschappen, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le produit. Vous trouverez ci-dessous comment procéder.

Délai de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à en justifier la raison. Le délai de rétractation commence le jour suivant la réception du produit.

Comment retourner un produit ?

1. Signalez votre retour par e-mail à info@papojan-gereedschappen.nl en indiquant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.
2. Vous recevrez de notre part une confirmation avec les instructions de retour.
3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine (si possible) et envoyez-le dans les 14 jours suivant votre déclaration de retour à notre adresse de retour.
4. Après réception et vérification du produit, le montant de l’achat sera remboursé dans les 14 jours.

Conditions

• Tous les produits peuvent être retournés dans le délai de rétractation de 14 jours.
• Les frais de retour sont à la charge de Papojan Gereedschappen.
• Les produits fabriqués sur mesure ou commandés spécialement ne peuvent pas être retournés.

Produit endommagé ou défectueux reçu ?

Avez-vous reçu un produit endommagé ou défectueux ? Contactez-nous dès que possible à info@papojan-gereedschappen.nl. Nous vous proposerons une solution adaptée, comme un remplacement ou un remboursement. Les frais d’expédition pour le retour d’un produit défectueux sont à notre charge.

Remboursement

Après approbation de votre retour, nous vous remboursons le montant total de l’achat (y compris les frais de livraison standard) via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.